Inspekcja pracy przyjrzy się call center Orange. Po naszym tekście

Pracownica call center poskarżyła się Dziennikowi, że z toalety może skorzystać dopiero wtedy, gdy pozwoli na to jej przełożony. Zdarza się, że dopiero po wielu godzinach pracy. W środę opublikowaliśmy fragmenty listu, w których opisała warunki, w jakich pracuje.

Firma odpowiedziała, że w call center obowiązują zasady wynikające z kodeksu pracy oraz przepisów BHP. A sposób zorganizowania przerw śniadaniowych został ustalony zgodnie z rekomendacjami oraz preferencjami pracowników.

List wywołał burzę na naszym portalu. "Cóż dodać... Jestem pracownikiem i to niestety fakty. Czasem aż się wstyd przyznać...” – napisał "seba”.

Tymczasem to nie koniec zarzutów, które padają pod adresem kierownictwa lubelskiego Orange. Kolejne dotyczą czasu pracy. – Grafiki konsultantów są coraz częściej tak układane, że kilka dni pod rząd trzeba pracować po 10 godzin. Później jest tych godzin mniej, tj. po 6, 7, ale po takim kilkudniowym 10-godzinnym maratonie wychodzi się z pracy i nie bardzo wiadomo, w którą stronę do domu – relacjonuje pracownica Orange.

– Pracownicy call center pracują w tzw. zrównoważonym czasie pracy, co oznacza, że jednego dnia mogą pracować więcej niż 8 godzin, a innego mniej niż 8 godzin. Bilans pracy rozliczany jest w cyklu trzymiesięcznym – wyjaśnia Maria Piskier z Orange Polska.

Lubelska inspekcja pracy potwierdza, że praca w tzw. systemie równoważnym dopuszcza dyżury 10-godzinne, nawet kilka dni z rzędu.

– Ważne jest przestrzeganie średnio 40-godzinnego tygodnia pracy przy pełnym etacie. Trzeba też przestrzegać 11-godzinnego dobowego odpoczynku i 35-godzinnego tygodniowego – mówi Danuta Serwinowska, p.o. zastępca Okręgowego Inspektora Pracy w Lublinie. I zapowiada: – Jeśli jednak pracownicy mają zastrzeżenia do harmonogramu i grafików, chętnie się im przyjrzymy. W przypadku jakiekolwiek wątpliwości, przeprowadzimy kontrolę w firmie.