Zarząd Komunikacji Miejskiej w Białej Podlaskiej przeprowadził badania opinii mieszkańców na temat funkcjonowania komunikacji miejskiej. Wzięło w nich udział ponad 400 osób. Najliczniejszą grupę spośród ankietowanych stanowiły osoby w wieku od 19 do 26 lat.
Na pytanie dotyczące wygody podczas podróży komunikacją zbiorową, aż 43 proc. ankietowanych dopuszcza jazdę autobusem na stojąco, w nieuciążliwych warunkach; 29 proc. liczy na miejsce siedzące, a 11 proc. oczekuje przejazdu z zagwarantowanym miejscem siedzącym. Tylko 11 proc. dopuszcza jazdę, gdy jest tłok.
Zapytani o to, dlaczego wybierają komunikacje miejską 46 proc. badanych odpowiedziało, że podróż autobusem jest tańsza niż samochodem. 18 proc. narzekało na trudności z parkowaniem samochodu.
Po kilkanaście proc. pasażerów powoływało się na zadowalająca jakość komunikacji miejskiej lub korki i zły stan dróg.
Gdyby ankietowani mieli coś zmienić? Co trzeci uważa, że autobusy powinny kursować częściej. 28 proc. że powinny być punktualne. Pewna cześć opowiedziała się za obniżeniem kosztu i poprawą dostępności do komunikacji.
Na koniec ankiety pasażerowie poproszeni zostali o ocenę komunikacji miejskiej. 40 proc. jest zadowolonych (32 proc. ocenia ją jako dobrą, a 8 proc. jako bardzo dobrą). Według 37 proc. bialska komunikacja jest wystarczająca i nie trzeba nic zmieniać. Niezadowolenie wyraziło tylko 23 proc. badanych – w większości były to osoby w wieku do 19 lat.
– Systematycznie analizujemy wpisy internetowe dotyczące komunikacji. Na naszym forum było ich 300 – mówi Tadeusz Ułanowicz, dyrektor ZKM. Zapowiada, że po badaniach napełnienia autobusów wprowadzone zostaną zmiany w kursowaniu komunikacji w soboty i niedzielę.
W 2012 ZKM przewiduje wprowadzenie monitoringu autobusów i elektronicznego biletu.