Na co skarżą się pacjenci w Lublinie

– W pierwszym przypadku pacjent skarżył się, że lekarz zlekceważył zgłaszane objawy i nie zdiagnozował problemu zdrowotnego – wyjaśnia Urszula Strażyc z lubelskiego oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia. – Druga pacjentka skarżyła się na kilkugodzinne oczekiwanie w SOR na udzielenie pomocy oraz na odmowę wydania dokumentacji medycznej, którą udostępniła zgłaszając się do szpitala.

Tej sprawie postanowił bliżej przyjrzeć się lubelski oddział NFZ. – Szpital poinformował nas, że pacjentkę niezwłocznie zbadał internista. Później zlecono badania. Długość pobytu pacjentki w SOR była podyktowana koniecznością oczekiwania na wyniki badań diagnostycznych – tłumaczy Urszula Strażyc.

Jeśli chodzi o dokumentację, pracownicy NFZ ustalili, że pozostała w szpitalu, ponieważ pacjentka opuściła SOR, nie informując o tym fakcie personelu medycznego.

Skargi pacjentów na lekarzy przestały już dziwić personel medyczny. – Często wynikają z tego, że chorzy są zniecierpliwieni oczekiwaniem na badanie lekarskie. Tymczasem to lekarze dyżurni kwalifikują, czy to właśnie ten pacjent w przypadku zagrożenia zdrowia lub życia powinien być przyjęty jako pierwszy – podkreśla Marta Podgórska, rzecznik prasowy SPSK nr 4 przy ul. Jaczewskiego w Lublinie.