O zmianie programów telewizji kablowej abonenci powinni się dowiedzieć z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. W przypadku UPC i Multimedia nie zawsze tak było.
Zgodnie z prawem zmiany w ofercie muszą zostać przedstawione abonentowi co najmniej z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego. UOKiK ustalił, że UPC Polska oraz Multimedia Polska poinformowały o likwidacji programów z naruszeniem tego terminu. W przypadku UPC abonenci otrzymali informacje nawet po wprowadzonych zmianach.
Prezes UOKiK uznała, że przedsiębiorcy naruszyli zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na nich kary finansowe. Na UPC Polska – 379 658 zł, na Multimedia Polska – 208 254 zł.
Jak informuje UOKiK, obie firmy zaprzestały stosowania kwestionowanej praktyki. Decyzje nie są ostateczne, ponieważ Multimedia Polska odwołała się do sądu, a UPC jeszcze ma taką możliwość.