Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Kolej łamie prawa pasażerów jadących pociągami na dystansie krótszym niż 100 km - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Największy polski przewoźnik kolejowy, spółka PKP Przewozy Regionalne ma teraz zapłacić 100 tys. zł kary.
- Kupując bilet nawet z kilkugodzinnym wyprzedzeniem podróżny musiał liczyć się z tym, że w przypadku nagłej zmiany godziny wyjazdu jego zwrot lub wymiana nie będą możliwe poza terminami sztywno wyznaczonymi przez spółkę - informuje Małgorzata Cieloch, rzecznik UOKiK.
A prawo na to nie pozwala.
- Dopóki konsument nie zajmie miejsca w pociągu możliwe jest dokonanie każdej zmiany związanej z terminem, godziną wyjazdu, trasą bądź klasą - dodaje. I podkreśla, że pasażerowie mają nawet prawo całkowicie zrezygnować z przejazdu i wówczas należy im się zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanej usługi.
Kolej ma teraz zaniechać bezprawnych praktyk.
Decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna, kolej może się od niej odwołać do sądu.
A prawo na to nie pozwala.
- Dopóki konsument nie zajmie miejsca w pociągu możliwe jest dokonanie każdej zmiany związanej z terminem, godziną wyjazdu, trasą bądź klasą - dodaje. I podkreśla, że pasażerowie mają nawet prawo całkowicie zrezygnować z przejazdu i wówczas należy im się zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanej usługi.
Kolej ma teraz zaniechać bezprawnych praktyk.
Decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna, kolej może się od niej odwołać do sądu.
