Komunikację pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych z osobami niesłyszącymi wspierają teraz tłumacze języka migowego, dostępni przez specjalny wideotelefon. Pilotaż tego rozwiązania prowadzi między innymi lubelski ZUS.
W Lublinie przy stanowisku z wideotelefonem dyżuruje też pracownik ZUS, posługujący się językiem migowym.
– Wnioski z pilotażu posłużą nam do opracowania koncepcji rozwoju kanałów komunikacji z ZUS dedykowanych osobom niepełnosprawnym – zaznacza Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Obsługi Klientów w centrali ZUS.
W instytucji funkcjonują też usprawnienia dla osób z dysfunkcją wzroku. Strona www.zus.pl, portal pue.zus.pl oraz biletomaty i urzędomaty są w pełni przystosowane do obsługi przez osoby niedowidzące.