Urząd Miasta w Chełmie wprowadził ułatwienia dla osób głucho-niewidomych lub mających problemy ze słuchem. W tym celu wdrożył system komunikacji on-line z certyfikowanymi tłumaczami języka migowego.
Połączenie następuje automatycznie za pomocą podniesienia słuchawki specjalnego urządzenia zakupionego przez urząd. Rozpoczyna się wtedy wideokonferencja, która pozwala na jednoczesne skomunikowanie się trzech osób – pracownika urzędu, osoby głucho-niewidomej oraz tłumacza języka migowego. Skorzystanie z takiej formy komunikacji jest bezpłatne.
Z certyfikowanym tłumaczem urzędnicy mogą się kontaktować codziennie od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 do 17.30. Wystarczy tylko zgłosić się do Biura Obsługi Interesantów przy ul. Lubelskiej 65.