Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Bialską spółkę, która przeniosła się do nowej siedziby, operator na wiele dni pozbawił łączności telefonicznej.
Telekomunikacja Polska nie uprzedziła jej, że procedury mogą potrwać aż 21 dni.
- W słuchawce mam głuchą ciszę. Nie mogę skontaktować się z klientami, tracę zlecenia, nie dostaję faksów - skarżyła się nam Regina Żuchowska, współwłaścicielka firmy zajmującej się tłumaczeniami z języka rosyjskiego oraz projektowaniem i wykonawstwem mebli na zamówienie. - Kto pokryje mi straty?
24 maja Żuchowska zgłosiła operatorowi przeniesienie telefonicznej stacji abonenckiej, bo jej firma przenosiła się z ul. Reformackiej na Brzeską. Dostała zapewnienie, że telefon będzie przeniesiony szybko, bo w nowym lokalu były wszelkie niezbędne kable telekomunikacyjne. 29 maja złożyła formalny wniosek. Ale 1 czerwca w nowy biurze telefon był głuchy.
- Z aparatu komórkowego zadzwoniłam na "Błękitną Linię”. Po wielu rozmowach z konsultantkami usłyszałam, że muszę poczekać do... 21 czerwca - relacjonuję pan Regina. - Jako tłumacz przysięgły mam niekiedy ekspresowe zamówienia telefoniczne. Np. klient czeka na przetłumaczenie dokumentów na przejściu granicznym. Nie mam faksu, więc muszą odprawić go z kwitkiem.
Katarzyna Wawiórko, miejski i powiatowy rzecznik konsumentów w Białej Podlaskiej powiedziała nam, że jest zaskoczona opieszałością operatora. - Prawo przewiduje, że powinien przenieść telefon w jak najkrótszym czasie, nie dłużej niż 21 dni. Powinno mu przecież zależeć na klientach - mówi. Dodaje, że na ogół przenoszenie telefonu z biura do biura odbywa się w ciągu 48 godzin. Dlaczego w przypadku pani Żuchowskiej musi trwać dłużej?
We wtorek interweniowaliśmy o Romana Wilkoszewskiego, szefa Biura Prasowego Grupy TP. Przekazał nasz sygnał do Sekcji Skarg i Interwencji w TP wraz z prośbą o skontaktowanie się z Reginą Żuchowską, podłączenie jej telefonu i wyjaśnienie sprawy.
Jego interwencja była skuteczna. Po kilku godzinach telefon Reginy Żuchowskiej już działał.
- W słuchawce mam głuchą ciszę. Nie mogę skontaktować się z klientami, tracę zlecenia, nie dostaję faksów - skarżyła się nam Regina Żuchowska, współwłaścicielka firmy zajmującej się tłumaczeniami z języka rosyjskiego oraz projektowaniem i wykonawstwem mebli na zamówienie. - Kto pokryje mi straty?
24 maja Żuchowska zgłosiła operatorowi przeniesienie telefonicznej stacji abonenckiej, bo jej firma przenosiła się z ul. Reformackiej na Brzeską. Dostała zapewnienie, że telefon będzie przeniesiony szybko, bo w nowym lokalu były wszelkie niezbędne kable telekomunikacyjne. 29 maja złożyła formalny wniosek. Ale 1 czerwca w nowy biurze telefon był głuchy.
- Z aparatu komórkowego zadzwoniłam na "Błękitną Linię”. Po wielu rozmowach z konsultantkami usłyszałam, że muszę poczekać do... 21 czerwca - relacjonuję pan Regina. - Jako tłumacz przysięgły mam niekiedy ekspresowe zamówienia telefoniczne. Np. klient czeka na przetłumaczenie dokumentów na przejściu granicznym. Nie mam faksu, więc muszą odprawić go z kwitkiem.
Katarzyna Wawiórko, miejski i powiatowy rzecznik konsumentów w Białej Podlaskiej powiedziała nam, że jest zaskoczona opieszałością operatora. - Prawo przewiduje, że powinien przenieść telefon w jak najkrótszym czasie, nie dłużej niż 21 dni. Powinno mu przecież zależeć na klientach - mówi. Dodaje, że na ogół przenoszenie telefonu z biura do biura odbywa się w ciągu 48 godzin. Dlaczego w przypadku pani Żuchowskiej musi trwać dłużej?
We wtorek interweniowaliśmy o Romana Wilkoszewskiego, szefa Biura Prasowego Grupy TP. Przekazał nasz sygnał do Sekcji Skarg i Interwencji w TP wraz z prośbą o skontaktowanie się z Reginą Żuchowską, podłączenie jej telefonu i wyjaśnienie sprawy.
Jego interwencja była skuteczna. Po kilku godzinach telefon Reginy Żuchowskiej już działał.
