Klienci nie zapłacą

Wymusił to na nich Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Na początku lipca złożył on do sądu pozew o uznanie stosowanego przez Pekao zapisu nakazującego zapłacenie minimum 50 zł za złożenie przez klienta nieuzasadnionej reklamacji transakcji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych, za tzw. zapis niedozwolony. Urząd argumentował, że pobieranie tej opłaty jest niezgodne z obowiązującymi przepisami. Prawo klienta do żądania wyjaśnienia wynika z umowy rachunku bankowego, mieści się bowiem w ramach praw i obowiązków stron. Z żadnego tytułu posiadacz rachunku nie powinien zatem ponosić za to opłat - uważał UOKiK. W miniony piątek sporny punkt z regulaminu wydawania kart płatniczych przez Pekao SA zniknął, co oznacza, że bank wycofał się z jego stosowania. W związku z tym UOKiK wycofał z Sądu Antymonopolowego swój pozew.
Prezes UOKiK Tadeusz Aziewicz wystąpił również do wszystkich banków pobierających opłaty za nieuzasadnioną reklamację o wycofanie się ze stosowania tej praktyki i dostosowanie regulaminów do zgodności z prawem. Jeżeli nie uczynią tego dobrowolnie – czeka je proces przed Sądem Antymonopolowym.

Opłaty za złożenie przez klienta nieuzasadnionej reklamacji transakcji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych stosują niemal wszystkie banki, które karty takie wydają. Pozycje takie znajdują się (lub znajdowały) m.in. w regulaminach PKO BP SA (trzeba zapłacić 20 zł), BGŻ (50 zł), PBK (35 zł), BPH (30 zł plus rzeczywiste koszty banku), Kredyt Banku (20 zł), Banku Śląskiego (100 zł), Lukas Banku (koszty rzeczywiste), Invest-Banku (20 zł) i Citibanku (25 zł). Tylko w tabeli opłat obowiązującej w Banku Zachodnim WBK nie ma pozycji „prowizja za nieuzasadnione reklamacje.