Szanowny Czytelniku!
Dzięki reklamom czytasz za darmo. Prosimy o wyłączenie programu służącego do blokowania reklam (np. AdBlock).
Dziękujemy, redakcja Dziennika Wschodniego.
Po raz ósmy Newsweek opublikował wyniki swojego badania w którym ocenia banki w Polsce. Sprawdź, które z nich wypadły najlepiej, a które lepiej omijać szerokim łukiem.
Audytorzy badający banki wcielali się w rolę tradycyjnych klientów masowych (moduł Kowalski), osób starszych (moduł Senior), internautów (moduł Internet) oraz inwalidów (moduł Niepełnosprawny).
Pierwsze miejsce po raz drugi zajął Alior Bank. Zgarnął trzy z czterech złotych medali możliwych do zdobycia. W trzech modułach: Kowalski, Senior i Niepełnosprawny zdobył pierwsze miejsce.
W tym roku multimedalistami zostali: BZ WBK (drugie miejsce w Kowalskim, trzecie w Seniorze), Nordea Bank (drugie w Kowalskim, trzecie w Niepełnosprawnym) oraz ING Bank Śląski (drugie w Niepełnosprawnym i drugie w Internecie).
Według Newsweeka najgorsze banki to: Pekao, PKO BP, Bank Pocztowy, InvestBank i DnB NORD. Przeważyła jakość obsługi klienta - nieuprzejmi kasjerzy, niekompetentni pracownicy itp. Autorzy raportu skorzystali również z audytu poprzednich edycji.
Badania do ósmej edycji rankingu "Przyjazny bank Newsweeka" trwały w czerwcu i lipcu 2010 roku. Opłaceni przez Newsweek tajemniczy klienci brali pod lupę standardy i jakość obsługi w 24 największych polskich bankach, oferujących klientom usługi bankowości detalicznej.
Pierwsze miejsce po raz drugi zajął Alior Bank. Zgarnął trzy z czterech złotych medali możliwych do zdobycia. W trzech modułach: Kowalski, Senior i Niepełnosprawny zdobył pierwsze miejsce.
W tym roku multimedalistami zostali: BZ WBK (drugie miejsce w Kowalskim, trzecie w Seniorze), Nordea Bank (drugie w Kowalskim, trzecie w Niepełnosprawnym) oraz ING Bank Śląski (drugie w Niepełnosprawnym i drugie w Internecie).
Według Newsweeka najgorsze banki to: Pekao, PKO BP, Bank Pocztowy, InvestBank i DnB NORD. Przeważyła jakość obsługi klienta - nieuprzejmi kasjerzy, niekompetentni pracownicy itp. Autorzy raportu skorzystali również z audytu poprzednich edycji.
Badania do ósmej edycji rankingu "Przyjazny bank Newsweeka" trwały w czerwcu i lipcu 2010 roku. Opłaceni przez Newsweek tajemniczy klienci brali pod lupę standardy i jakość obsługi w 24 największych polskich bankach, oferujących klientom usługi bankowości detalicznej.
